وصول هو برنامج بلدية دبي لسهولة الوصول في المباني. تحمل المباني الجديدة ختم وصول على رخصة البناء وشهادة الإنجاز. أما المباني القائمة فيمكنها طلب تقييم وصول للمبنى مجانًا، وإذا اجتازته تحصل على شهادة بأحد مستويين: مبنى مهيأ (Accessible Building) بنسبة 75% فأكثر، أو Accessible UNI بنسبة 90% فأكثر.
هذا الدليل موجّه لملاك المباني ومديري المرافق ومشغلي مراكز التسوق والمدارس والحضانات والفنادق والعيادات والمباني الحكومية في دبي. يشرح ما هو وصول، والفرق بين الختم وتقييم المبنى، وما الذي تفحصه بلدية دبي، وكيف تُحتسب الدرجة، وكيف تقدّم الطلب خطوة بخطوة.
تمت مراجعة المحتوى مقابل مصادر بلدية دبي بتاريخ 22 أكتوبر 2026.
وصول في لمحة
تدير بلدية دبي برنامج وصول، وتُقيَّم المباني فيه وفق جزء سهولة الوصول في كود دبي للبناء، وطلب التقييم مجاني للمباني القائمة.
| السؤال | الإجابة |
|---|---|
| ما هو وصول؟ | برنامج بلدية دبي لختم سهولة الوصول وتقييم المباني |
| من يديره؟ | بلدية دبي، من خلال مهندسي إدارة تراخيص المباني |
| المساران | ختم وصول للمباني الجديدة، وتقييم وصول للمباني القائمة |
| الاسم الرسمي للخدمة | شهادة الامتثال لاشتراطات سهولة الوصول للمباني القائمة (Certificate of Compliance with Accessibility Regulations for Existing Buildings) |
| المعيار المعتمد | كود دبي للبناء، الجزء (ج): سهولة الوصول |
| مستويات الشهادة | مبنى مهيأ (75% فأكثر)، وAccessible UNI (90% فأكثر مع التقنيات المساعدة) |
| الرسوم | مجانًا |
| مدة الخدمة | 7 أيام عمل للتقرير المبدئي، و7 أيام عمل للتقرير النهائي والشهادة |
| المستندات | لا توجد مستندات مدرجة لدى بلدية دبي |
| جهة التقديم | الموقع الإلكتروني لبلدية دبي أو منصة ابنِ في دبي (Build in Dubai)، عبر الهوية الرقمية (UAE PASS) |
| نطاق التطبيق | دبي فقط. تعتمد أبوظبي نظام تقييم سهل |
المصدر: بطاقة الخدمة لدى بلدية دبي وصفحة خدمة وصول.
ما هو وصول؟
وصول هو برنامج بلدية دبي لتقييم المباني وفق متطلبات التصميم الشامل وسهولة الوصول، ومنح الشهادة للمباني المستوفية لها. يزور فريق من مهندسي بلدية دبي المبنى ويقيّمه، ثم يكتب تقريرًا عن مدى امتثاله، ويصدر شهادة بناءً على الدرجة التي يحققها (بلدية دبي).
ماذا تعني كلمة وصول؟
وصول (Wosool) كلمة عربية تعني بلوغ المكان أو الدخول إليه. ويستمد البرنامج اسمه من هدفه: أن يتمكن الجميع من بلوغ المبنى ودخوله واستخدامه باستقلالية، بمن فيهم أصحاب الهمم وكبار السن والعائلات التي ترافقها أطفال صغار.
من أين جاء برنامج وصول؟
أُطلق برنامج وصول إلى جانب كود دبي للتصميم الشامل، وهو أحد مخرجات مبادرة “مجتمعي… مكان للجميع” التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم لجعل دبي مدينة صديقة لأصحاب الهمم (ماجد الفطيم). صدر كود التصميم الشامل عام 2017. وفي عام 2021 انتقلت متطلباته الخاصة بالمباني إلى الجزء (ج) من كود دبي للبناء، وهو المعيار الذي يعتمده وصول اليوم (أهداف كود دبي للبناء).
وصول بالأرقام
لا تزال شهادة وصول نادرة في دبي، ما يعني أن معظم المباني القائمة لم تخضع لها بعد.
- 152 منشأة حاصلة على شهادة وصول حتى 14 أكتوبر 2026 (الإمارات اليوم، نقلًا عن وام).
- 130 مبنى قائمًا جرى تأهيلها وحصلت على الشهادة حتى أكتوبر 2025 (جلف نيوز).
- 726 جهة أرسلت ممثلين عنها إلى تدريب بلدية دبي على اشتراطات المباني الدامجة (الإمارات اليوم).
- أكثر من 16,000 منشأة تضم مرافق لسهولة الوصول تظهر على خريطة دبي المهيأة التابعة لبلدية دبي (جلف نيوز).
الفرق بين ختم اعتماد «وصول» وتقييم المباني ضمن برنامج «وصول»
يشير مصطلح «وصول» إلى مفهومين مختلفين، وذلك بحسب ما إذا كان المبنى جديدًا أو قائمًا بالفعل. فالمباني الجديدة تحصل على ختم اعتماد «وصول» من خلال إجراءات إصدار تصاريح البناء، بينما تخضع المباني القائمة لعملية تقييم ضمن برنامج «وصول» بهدف الحصول على شهادة اعتماد.
ويعود معظم الالتباس المتعلق ببرنامج «وصول» إلى الخلط بين هذين الإجراءين، رغم اختلاف آلية تطبيق كل منهما والهدف منه.
ما هو ختم وصول؟
ختم وصول علامة تضيفها بلدية دبي إلى رخص البناء وشهادات إنجاز المباني لتأكيد أن المبنى الجديد يستوفي معايير سهولة الوصول لأصحاب الهمم. أعلنت عنه بلدية دبي في أكتوبر 2023 وجعلته شرطًا مسبقًا للاعتماد، إذ تدقق البلدية المبنى قبل إصدار شهادة الإنجاز والموافقة على الإشغال (المكتب الإعلامي لحكومة دبي).
من الشروط التي حددتها بلدية دبي للختم: أبواب مهيأة، ومنحدرات مناسبة عند المداخل والمخارج، ودورات مياه وغرف مهيأة لأصحاب الهمم، ومواقف سيارات مخصصة. ويتولى الاستشاري والمقاول ختم وصول ضمن إجراءات رخصة البناء، ولا يتقدم المالك بطلب منفصل للحصول عليه.
ما هو تقييم وصول للمبنى؟
تقييم وصول للمبنى خدمة مجانية من بلدية دبي لتقييم المباني المنجزة. اسمها الرسمي شهادة الامتثال لاشتراطات سهولة الوصول للمباني القائمة. يزور المهندسون المبنى ويقيّمونه وفق متطلبات التصميم الشامل في كود دبي للبناء، ويكتبون تقريرًا مفصلًا، ويصدرون شهادة إذا بلغ المبنى الدرجة المطلوبة (بطاقة الخدمة لدى بلدية دبي).
يتكون التقييم من مرحلتين: تقييم مبدئي اختياري، وتقييم نهائي إلزامي للحصول على الشهادة.
مقارنة بين ختم وصول وتقييم وصول
| ختم وصول | تقييم وصول للمبنى | |
|---|---|---|
| لمن؟ | المباني الجديدة | المباني القائمة |
| متى؟ | مرحلة الترخيص والإنجاز | في أي وقت بعد إنجاز المبنى |
| من يتولى الإجراء؟ | الاستشاري والمقاول | المالك أو من يمثله |
| ماذا تحصل عليه؟ | ختم على الرخصة وشهادة الإنجاز | تقرير، ثم شهادة عند الاعتماد |
| التكلفة | ضمن إجراءات الترخيص | مجانًا |
| هل هو مطلوب؟ | نعم، للحصول على شهادة الإنجاز | لم يُنص على إلزاميته؛ لكن سهولة الوصول نفسها واجب قانوني |
هل وصول إلزامي؟
وصول إلزامي للمباني الجديدة في دبي، لأن ختم وصول شرط للحصول على شهادة الإنجاز. أما المباني القائمة، فلا تنص بلدية دبي على أن شهادة وصول بحد ذاتها إلزامية. لكن سهولة الوصول واجب قانوني: فبموجب اللائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في دبي لعام 2022، يجب على ملاك المباني القائمة المحافظة على مستويات سهولة الوصول، وعلى الجهات المختصة اتخاذ الإجراءات بحق الملاك المخالفين.
قد تقرأ في مصادر أخرى أن وصول إلزامي لكل مبنى في دبي. لم أجد مصدرًا من بلدية دبي يقول ذلك بشأن المباني القائمة، لذا لا أنصح بالتخطيط بناءً على هذا الادعاء في أي اتجاه.
متطلبات وصول بحسب حالة المبنى
| حالتك | ما ينطبق عليك | ماذا يعني ذلك عمليًا |
|---|---|---|
| مبنى جديد في منطقة تتبع بلدية دبي | ختم وصول على الرخصة وشهادة الإنجاز | مطلوب. لا ختم، لا شهادة إنجاز |
| مبنى قائم مفتوح للجمهور | على الملاك المحافظة على سهولة الوصول بموجب لائحة 2022 | واجب قانوني. وشهادة وصول هي الوسيلة التي تعترف بها بلدية دبي بالامتثال |
| مبنى قائم يخضع لتعديل أو توسعة | يُتوقع أن تستوفي الأجزاء المعدلة والإضافات المتطلبات الحالية | استغل أي أعمال تجهيز أو تعديل لسد فجوات سهولة الوصول |
| تغيير الاستخدام، مثل تحويل مكتب إلى عيادة | يصاحب الاستخدام الجديد عادةً رخصة جديدة | افحص سهولة الوصول قبل التقدم بطلب الرخصة. وتأكد من بلدية دبي |
| مبنى تراثي أو تاريخي | خفف كود التصميم الشامل لعام 2017 المتطلبات التي تتعارض مع قواعد الحفاظ على التراث | إعفاء جزئي وليس اجتيازًا. أضف أكبر قدر من مرافق سهولة الوصول يسمح به المبنى |
| فيلا خاصة | ليست مبنى عامًا | اختياري. مفيد للعائلات التي تهيئ منزلها لوالد مسن أو لمستخدم كرسي متحرك |
| مستأجر داخل مركز تسوق أو برج | يمكن اعتماد منشأة داخل مبنى أكبر، كما حدث مع ڤوكس سينما في مول الإمارات | نسّق مع المالك بشأن المواقف والمداخل والمصاعد ودورات المياه المشتركة. وتأكد من بلدية دبي |
ماذا يقول القانون عن سهولة الوصول في دبي
يعرّف القانون رقم (3) لسنة 2022 في دبي سهولة الوصول بأنها جعل المباني والطرق ووسائل النقل والأماكن المفتوحة للجمهور قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة، ويلزم الجهات باتباع معايير التصميم الدامج (القانون رقم (3) لسنة 2022). وتصل الغرامات على المخالفات إلى 100,000 درهم، وتتضاعف عند تكرار المخالفة خلال سنة، ويجوز إيقاف النشاط لمدة تصل إلى ستة أشهر.
وتجعل اللائحة التنفيذية للقانون معايير سهولة الوصول في كود دبي للبناء المرجع الوحيد لتهيئة الأماكن، وتكلّف بلدية دبي بالإشراف على المباني الجديدة والقائمة على حد سواء (قرار المجلس التنفيذي رقم (1) لسنة 2022).
من يمكنه التقدم بطلب تقييم وصول للمبنى؟
تذكر بلدية دبي ثلاث فئات يمكنها التقدم بطلب تقييم وصول للمبنى: المدارس والحضانات، ومراكز التسوق، والجهات والمؤسسات الحكومية وشبه الحكومية (بطاقة الخدمة). ويجب أن يكون المبنى قائمًا وواقعًا في دبي.
هل يمكن لمبانٍ أخرى التقدم بالطلب؟
قد تتمكن مبانٍ أخرى من التقدم، لكن عليك التأكد من بلدية دبي أولًا. فقد صرّح مهندس في فريق وصول ببلدية دبي في أكتوبر 2026 بأن الفريق يزور المباني الحكومية والمباني الخاصة والفلل السكنية (البيان). الفنادق والعيادات والمكاتب ودور السينما والمطاعم ليست ضمن القائمة المنشورة، ومع ذلك حصلت ڤوكس سينما في مول الإمارات على الشهادة في يوليو 2026. إذا لم يكن نوع مبناك مدرجًا، فاسأل بلدية دبي قبل التقديم.
المالك أم المستأجر: من يتقدم بالطلب؟
يجب أن يحضر ممثل مالك المبنى زيارة وصول الميدانية، لذا ينبغي أن يقود المالك أو من ينوب عنه عملية التقديم. أما المستأجرون، مثل عيادة في برج أو متجر في مركز تسوق، فعليهم الاتفاق على الطلب مع المالك. فالمناطق المشتركة كثيرًا ما تحدد النتيجة، ومنها المواقف والمدخل الرئيسي والمصاعد والممرات ودورات المياه العامة.
ما المباني التي لا يمكنها التقدم؟
- المباني التي لا تزال قيد الإنشاء. فهي تسلك مسار ختم وصول عبر الرخصة بدلًا من ذلك.
- المباني خارج دبي. ففي أبوظبي، النظام المقابل هو نظام سهل لتقييم سهولة الوصول.
أين يُطبَّق وصول؟
وصول خدمة من خدمات بلدية دبي، وتنص البلدية على أنها تُطبَّق في إمارة دبي فقط. لكن قواعد سهولة الوصول التي يستند إليها تمتد أبعد من ذلك. فمنذ عام 2021، يُطبَّق كود دبي للبناء على كامل الإمارة، بما فيها مناطق التطوير الخاصة والمناطق الحرة مثل مركز دبي المالي العالمي، وذلك على تصاميم المباني المرخصة بعد سريانه (المرسوم رقم (45) لسنة 2021).
| موقع مبناك | قواعد سهولة الوصول | الجهة التي تسألها |
|---|---|---|
| المناطق الخاضعة لتنظيم بلدية دبي | كود دبي للبناء، الجزء (ج) | بلدية دبي (ختم وتقييم وصول) |
| المناطق الحرة ومناطق التطوير الخاصة في دبي | كود دبي للبناء للتصاميم الجديدة؛ وتضيف بعض المناطق أكوادها الخاصة، مثل كود سهولة الوصول لدى سلطة دبي للتطوير لمجمعاتها | سلطة منطقتك، ثم بلدية دبي بشأن وصول |
| أبوظبي | نظام تقييم سهل | دائرة البلديات والنقل |
| الإمارات الأخرى | كود البناء الخاص بكل إمارة | البلدية المحلية |
ما القواعد التي يعتمدها وصول؟
يقيّم وصول المباني وفق الجزء (ج) من كود دبي للبناء، الذي يضم متطلبات سهولة الوصول في مباني دبي. ويقف خلفه كود دبي للتصميم الشامل لعام 2017، وقانون دبي لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2022، والإطار الاتحادي لدولة الإمارات.
كود دبي للبناء، الجزء (ج): سهولة الوصول
الجزء (ج) هو المعيار الذي تعتمده بلدية دبي في تقييم وصول للمبنى، وعنوان الخدمة نفسها “تقييم المباني وفق كود دبي للبناء: الجزء (ج) سهولة الوصول”. وعندما صدر كود دبي للبناء عام 2021، استوعب الجزء (ج) متطلبات المباني الواردة في كود التصميم الشامل وحل محل تلك الأجزاء منه (أهداف كود دبي للبناء).
كود دبي للتصميم الشامل (2017)
كود دبي للتصميم الشامل هو نقطة انطلاق وصول. غطى المباني والأماكن العامة والنقل وأنظمة الإرشاد، وحدد كيفية رفع المباني القائمة إلى المستوى المطلوب. فقد كان على الملاك تقييم مبانيهم، وكان على التعديلات أن تستوفي الكود، ولم يكن مسموحًا لأي تعديل أن يقلل من سهولة الوصول (كود دبي للتصميم الشامل، البند 3.2). وتوجد قواعده الخاصة بالمباني اليوم في الجزء (ج).
قانون دبي رقم (3) لسنة 2022 ولائحته التنفيذية
يجعل القانون رقم (3) لسنة 2022 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة سهولة الوصول واجبًا قانونيًا في دبي. وتنص لائحته التنفيذية على أن معايير البيئة المهيأة في كود دبي للبناء هي المرجع الوحيد لتهيئة الأماكن، وتكلّف بلدية دبي بوضع متطلبات التصميم الدامج والإشراف على المباني الجديدة والقائمة.
القانون الاتحادي رقم (29) لسنة 2006
يحدد القانون الاتحادي رقم (29) لسنة 2006 حقوق أصحاب الهمم على مستوى الدولة، بما فيها الوصول إلى الأماكن العامة. ويبيّن قانون دبي وكود البناء فيها كيفية تطبيق هذه الحقوق على المباني في دبي.
دليل بلدية دبي للتصميم الشامل (ديسمبر 2025)
نشرت بلدية دبي دليل دبي للتصميم الشامل للبيئة المبنية في ديسمبر 2025، وتضع رابطه في صفحة وصول بوصفه إرشاداتها الحالية لسهولة الوصول (بلدية دبي).
أهم المعايير التي يفحصها تقييم وصول
في تقييم وصول، يتجول مهندسو بلدية دبي في المبنى كما يفعل الزائر، ويفحصون كل منطقة من موقف السيارات حتى دورات المياه وفق الجزء (ج) من كود دبي للبناء. ويحدد أحد مهندسي بلدية دبي فئات الفحص بأنها المداخل، والممرات، والمناطق الداخلية والخارجية، ودورات المياه المهيأة، والأثاث، والممرات الداخلية، والمصاعد، والمنحدرات، والسلالم (جلف نيوز). وفيما يلي ما تشمله كل منطقة.
1. الوصول ومواقف السيارات المهيأة
يتحقق وصول من أن مواقف السيارات المهيأة محددة بعلامات واضحة، وبالمقاسات الصحيحة، وقريبة من مدخل مهيأ، ومن وجود نقطة إنزال آمنة. فالمواقف البعيدة عن بهو المصاعد أو المدخل تُحتسب ضد المبنى حتى لو كانت بالمقاس الصحيح.
2. المسارات والممرات الخارجية
يجب أن يكون المسار من المواقف ونقطة الإنزال حتى المدخل متصلًا وخاليًا من الدرجات، بسطح صلب مقاوم للانزلاق، وأرصفة منخفضة حيث يتقاطع مع حركة المركبات. وفي دبي، تكتسب المظلات ونقاط الاستراحة أهمية أكبر على المسارات الخارجية الطويلة مقارنة بالمناخات الأبرد.
3. المداخل والأبواب
يتحقق وصول من أن المدخل الرئيسي خالٍ من الدرجات، وأن الأبواب عريضة بما يكفي وخفيفة بما يسمح بفتحها، وأن العتبات مستوية. وأصبحت الأبواب الأوتوماتيكية متوقعة في المباني العامة وفق كود دبي للبناء. فدرجة واحدة عند المدخل الرئيسي توقف مستخدم الكرسي المتحرك قبل أن يصل إلى أي شيء آخر في المبنى.
4. المنحدرات والسلالم والدرابزين
يحتاج كل تغير في المنسوب على مسار عام إلى منحدر أو مصعد. وتُفحص المنحدرات من حيث الميل والبسطات والدرابزين. وتُفحص السلالم من حيث انتظام الدرجات، وتباين حواف الدرجات، ووجود درابزين على الجانبين، وأسطح تحذيرية في الأعلى. اطلع على دليلينا حول ميل المنحدر والسلالم المهيأة.
5. المصاعد والمصاعد المنصية
يجب أن يصل المصعد إلى كل طابق عام، بأزرار تحكم على ارتفاع يسهل بلوغه، وإشارات صوتية ومرئية معًا. وحين لا تتسع مساحة المبنى القائم لمصعد ركاب، يكون المصعد المنصي للكراسي المتحركة أو مصعد السلالم هو الحل العملي في أغلب الأحيان.
6. دورات المياه المهيأة
ينظر وصول في عدد دورات المياه المهيأة ومواقعها، ومساحة الدوران داخلها، ومواضع مقابض الإمساك، وما إذا كان جرس الطوارئ يعمل ويصل إلى شخص قادر على الاستجابة. وكانت دورات المياه المهيأة من بين المرافق التي سمّتها بلدية دبي عند إطلاق ختم وصول. ويشرح دليلنا عن دورات مياه ذوي الإعاقة التصميم المطلوب.
7. الممرات الداخلية والاستقبال والأثاث
تحتاج الممرات إلى عرض خالٍ ومساحة للدوران. وتحتاج مكاتب الاستقبال إلى جزء منخفض، ويجب أن تكون المقاعد وحواجز الطوابير والأكشاك وأزرار التحكم في متناول مستخدم الكرسي المتحرك.
8. اللافتات والإرشاد والأرضيات اللمسية
يجب أن تكون اللافتات عالية التباين ومثبتة على ارتفاعات تسهل قراءتها، مع طريقة برايل على اللافتات الرئيسية. وتلزم المؤشرات الأرضية اللمسية عند السلالم ومواضع الخطر، إضافة إلى أنظمة دعم السمع عند منافذ الخدمة. وقد ذكرت ڤوكس سينما أنظمة الإرشاد ضمن التحسينات التي نالت بفضلها شهادة وصول (ماجد الفطيم).
9. الطوارئ والإخلاء
يجب أن تتضمن أجهزة إنذار الحريق إشارات مرئية إلى جانب الصوت. وينبغي وجود خطة، ومعدات عند الحاجة مثل كرسي الإخلاء، لإخراج مستخدمي الكراسي المتحركة بأمان.
10. المناطق الخاصة بطبيعة الاستخدام
يفحص وصول أيضًا المرافق الخاصة باستخدام كل مبنى: أماكن الكراسي المتحركة في دور السينما والقاعات، وغرف الفنادق المهيأة، والوصول إلى المسابح، وأماكن الصلاة والوضوء، وغرف تبديل الملابس، ومناطق اللعب. فقد أضافت ڤوكس سينما، على سبيل المثال، مساحات مخصصة عند منافذ البيع وداخل القاعات.
11. التقنيات المساعدة (لمستوى Accessible UNI)
التقنيات المساعدة هي المتطلب الإضافي لأعلى مستويات وصول، وهو Accessible UNI. ومن أمثلتها الحلقات السمعية، والمعلومات بطريقة برايل، والخرائط اللمسية، وخدمات الفيديو بلغة الإشارة، وهي من نوع المرافق التي تصفها هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) في مبانيها الحاصلة على المستوى الذهبي (ديوا).
12. الإدارة والصيانة
المصعد المنصي المعطل يوم الزيارة لا يفيد مستخدم الكرسي المتحرك، ولا يفيد الدرجة كذلك. فالصيانة ووعي الموظفين جزء من سهولة الوصول، وليسا أمرًا ثانويًا.
لفحص مبناك بندًا بندًا، استخدم قائمة التحقق من الجاهزية لوصول (قريبًا).
شهادات وصول ودرجاتها
لوصول مستويان من الشهادات. يُمنح مستوى مبنى مهيأ (Accessible Building) للمبنى القائم الذي يحقق 75% فأكثر. ويُمنح مستوى Accessible UNI عند 90% فأكثر، إلى جانب معايير إضافية تحددها بلدية دبي بتوفير التقنيات المساعدة (بلدية دبي).
مستويات شهادة وصول
| المستوى | الحد الأدنى للدرجة | الشرط الإضافي | التسمية الشائعة | أمثلة |
|---|---|---|---|---|
| مبنى مهيأ (Accessible Building) | 75% | استيفاء متطلبات وصول | فضي | معظم المباني الحاصلة على الشهادة |
| Accessible UNI | 90% | التقنيات المساعدة | ذهبي | ديوا، القيادة العامة لشرطة دبي |
يستخدم مهندسو بلدية دبي تسميتي الفضي والذهبي بشكل غير رسمي للمستويين (جلف نيوز). وتصف ديوا ما حصلت عليه بالشهادة الذهبية “Accessible UNI”، وتشمل 10 من مباني ومرافق ديوا التي جرى تقييمها حتى الآن (ديوا). ولا يوجد مستوى برونزي.
كيف تُحتسب درجة وصول؟
درجة وصول هي نسبة معايير قائمة التحقق لدى بلدية دبي التي يستوفيها المبنى. وتشكل المتطلبات الإلزامية 24% من المجموع، وتُبرز في تقرير التقييم (بطاقة الخدمة). وعمليًا، يجعل ذلك البنود الإلزامية أول ما ينبغي معالجته، لأنها تحمل وزنًا في الدرجة وتبرزها البلدية بشكل منفصل.
لماذا تحصل معظم المباني على الفضي لا الذهبي؟
تحمل معظم المباني الحاصلة على شهادة وصول مستوى مبنى مهيأ، لأن مستوى Accessible UNI يتطلب تقنيات مساعدة ذكية فوق درجة 90%. وقد قالها أحد مهندسي بلدية دبي بوضوح: “معظمها فضي، لأن الذهبي يحتاج إلى تقنيات مساعدة ذكية” (جلف نيوز). وتوضح مباني ديوا كيف يبدو ذلك: حلقات سمعية، وكتيبات بطريقة برايل، وخرائط لمسية عند المداخل، وخدمة فيديو بلغة الإشارة.
ماذا تعني درجة وصول التي حصلت عليها؟
| نتيجتك | ماذا تعني | ماذا تفعل بعد ذلك |
|---|---|---|
| أقل من 75% | لا شهادة | عالج البنود الإلزامية أولًا، ثم المناطق الأقل درجة، واطلب التقييم النهائي مجددًا |
| 75% فأكثر مع وجود بند إلزامي غير مستوفى | اسأل بلدية دبي عن أثره على النتيجة | تعامل مع كل بند إلزامي على أنه واجب الإصلاح |
| من 75% إلى 89% | مبنى مهيأ | خطط للتقنيات المساعدة إن كنت تريد مستوى Accessible UNI |
| 90% فأكثر دون تقنيات مساعدة | الدرجة وحدها لا تبلغ مستوى Accessible UNI | أضف التقنيات المساعدة |
| 90% فأكثر مع التقنيات المساعدة | Accessible UNI | حافظ على عمل المرافق وتدريب الموظفين |
هل تنتهي صلاحية شهادة وصول؟
لا تنشر بلدية دبي مدة صلاحية أو إجراءات تجديد لشهادة وصول. اسأل عن ذلك عند التقديم بدلًا من افتراض أنها دائمة. وللمقارنة، تبلغ صلاحية شهادة سهل في أبوظبي خمس سنوات.
إجراءات تقييم وصول
تتضمن إجراءات تقييم وصول زيارتين ميدانيتين من بلدية دبي: تقييم مبدئي اختياري يكشف مواضع الفجوات، وتقييم نهائي إلزامي يحدد منح الشهادة. وبين الزيارتين، يعالج المالك الفجوات. ويصدر تقرير كل تقييم خلال 7 أيام عمل.
- الفحص الذاتي (اختياري). تجوّل في المبنى وراجعه وفق المناطق المذكورة أعلاه قبل إشراك بلدية دبي.
- التقييم المبدئي (اختياري). يزور مهندسو بلدية دبي المبنى ويرسلون تقريرًا مبدئيًا خلال 7 أيام عمل. وتؤكد الأسئلة الشائعة لدى بلدية دبي أن التقييم المبدئي غير إلزامي (بطاقة الخدمة).
- التقرير وقائمة الفجوات. يبيّن التقرير مواضع قصور المبنى ويبرز البنود الإلزامية. ويصف أحد مهندسي بلدية دبي تسليم الملاك قائمة تحقق مع التقرير ليروا فجواتهم ويسدوها (جلف نيوز).
- أعمال المعالجة. يعالج المالك الفجوات. والأعمال التي تحتاج إلى موافقة، مثل المنحدرات أو المصاعد الجديدة أو إعادة بناء دورات المياه، تمر أولًا بمسار الترخيص المعتاد لدى بلدية دبي.
- التقييم النهائي (إلزامي). زيارة ثانية. وإذا اجتاز المبنى، يصدر التقرير النهائي والشهادة خلال 7 أيام عمل.
- الشهادة عبر البريد الإلكتروني. تصل الشهادة إلى البريد الإلكتروني المسجل. ومن ثم تصبح المهمة الحفاظ على عمل كل المرافق.
من يجري تقييم وصول؟
يجري مهندسو إدارة تراخيص المباني في بلدية دبي تقييمات وصول. وتُشرك بلدية دبي أيضًا موظفين من أصحاب الهمم في تقييماتها الميدانية، فتُقيَّم المرافق من قبل من يستخدمونها إلى جانب المهندسين (البيان).
كيف تستعد لزيارة وصول الميدانية
- تأكد من حضور ممثل المالك. فبلدية دبي تشترط ذلك.
- أتح الوصول إلى كل المناطق العامة، بما فيها المواقف ودورات المياه والمصاعد والمسارات الخلفية التي يستخدمها الزوار والمناطق الخارجية.
- وفّر موظفين قادرين على تشغيل المصاعد والمصاعد المنصية والأبواب الأوتوماتيكية.
- اختبر كل مرافق سهولة الوصول مسبقًا: أجهزة الإنذار، والمصاعد، وفتّاحات الأبواب، والحلقات السمعية.
- احتفظ بالمخططات التنفيذية النهائية في متناول اليد. لا تدرجها بلدية دبي ضمن المتطلبات، لكنها تساعد في الإجابة عن الأسئلة في الموقع.
هل ينبغي تجاوز التقييم المبدئي؟
تجاوز التقييم المبدئي إذا كان تدقيق مستقل قد كشف فجواتك بالفعل وعالجتها. واستخدمه إذا كنت لا تعرف موقع مبناك من المتطلبات. فهو مجاني، ويريك رؤية بلدية دبي نفسها قبل الزيارة النهائية. وفي الحالتين، التقييم النهائي وحده هو ما يؤدي إلى الشهادة.
كيف تتقدم بطلب تقييم وصول للمبنى في دبي
تتقدم بطلب تقييم وصول للمبنى إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني لبلدية دبي أو منصة ابنِ في دبي، بتسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية (UAE PASS) وطلب تقييم مبدئي أو نهائي. والخدمة مجانية، ولا تدرج بلدية دبي أي مستندات مطلوب رفعها (بطاقة الخدمة).
قبل التقديم
- يجب أن يكون المبنى منجزًا وواقعًا في دبي.
- يجب أن تكون إجراءات رخصة البناء مكتملة.
- يجب أن يتوفر شخص يمثل المالك في الزيارة الميدانية.
- قرر ما إذا كنت تريد تقييمًا مبدئيًا أولًا أم أنك جاهز للتقييم النهائي.
خطوة بخطوة
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني لبلدية دبي أو منصة ابنِ في دبي وسجّل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور أو عبر الهوية الرقمية (UAE PASS).
- افتح خدمة “شهادة الامتثال لاشتراطات سهولة الوصول للمباني القائمة”.
- أدخل بيانات مقدم الطلب وبيانات المبنى، واختر التقييم المبدئي أو النهائي.
- انتظر رد بلدية دبي: معتمد، أو مرفوض، أو مطلوب تعديله.
- استلم موعد الزيارة الميدانية عبر رسالة نصية.
- يفتش مهندسو إدارة تراخيص المباني المبنى.
- استلم التقرير خلال 7 أيام عمل. وإذا اجتاز المبنى التقييم النهائي، تصل الشهادة إلى البريد الإلكتروني المسجل.
رسوم وصول ومستنداته ومدته
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الرسوم | مجانًا |
| المستندات | لا توجد مستندات مدرجة لدى بلدية دبي |
| التقييم المبدئي | 7 أيام عمل من تقديم الطلب حتى التقرير المبدئي |
| التقييم النهائي | 7 أيام عمل من تقديم الطلب حتى التقرير النهائي والشهادة |
| قنوات التقديم | الموقع الإلكتروني لبلدية دبي، منصة ابنِ في دبي |
شروط وأحكام بلدية دبي
- تُطبَّق الخدمة في إمارة دبي فقط.
- يجب أن يحضر ممثل مالك المبنى الزيارة الميدانية.
- يجب أن يكون المبنى قائمًا.
- يجب أن يحقق المبنى المهيأ 75% فأكثر.
- التقييم النهائي إلزامي للحصول على الشهادة.
- تشكل المتطلبات الإلزامية 24% من المجموع، وتُبرز في التقرير.
لماذا قد يُعاد طلب وصول؟
يمكن لبلدية دبي رفض الطلب أو طلب تعديله. ومن الأسباب المعتادة: مبنى لم يُنجز بعد، أو إجراءات ترخيص لا تزال مفتوحة، أو مبنى خارج دبي، أو بيانات مبنى غير صحيحة، أو عدم توفر من يحضر الزيارة. راجع هذه النقاط قبل التقديم.
ماذا يحدث بعد زيارة وصول؟
بعد زيارة وصول، إما أن يحصل المبنى على الشهادة، أو يتلقى تقريرًا يحدد ما يجب إصلاحه قبل التقييم النهائي. والدرجة المنخفضة ليست عقوبة من خدمة وصول، بل قائمة فجوات يمكنك العمل عليها ثم إعادة التقديم.
| النتيجة | ماذا تعني | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| رفض الطلب | لم يستوفِ المبنى أو الطلب شرطًا أساسيًا | تأكد من أن المبنى منجز وواقع في دبي وأنهى إجراءات الترخيص، ثم أعد التقديم |
| الطلب بحاجة إلى تعديل | بيانات ناقصة أو خاطئة | صححها وأعد التقديم |
| التقرير المبدئي يكشف فجوات | أصبحت تعرف ما يجب إصلاحه | عالج البنود الإلزامية أولًا، ثم البقية، ثم اطلب التقييم النهائي |
| الفجوات تحتاج إلى أعمال بناء | بعض الإصلاحات تتطلب موافقة | احصل على الرخصة المناسبة، وأنجز الأعمال، ثم اطلب التقييم النهائي |
| المساحة لا تسمح بمصعد أو منحدر طويل | أمر شائع في المباني القديمة | قد تسد المصاعد المنصية أو مصاعد السلالم أو أنظمة المنحدرات المدمجة الفجوة. تحقق من الحل مع بلدية دبي قبل الشراء |
| التقييم النهائي أقل من 75% | لا شهادة هذه المرة | سد الفجوات المتبقية واطلب التقييم النهائي مجددًا |
| اجتياز التقييم النهائي | مبنى مهيأ أو Accessible UNI | حافظ على صيانة المرافق وتدريب الموظفين |
وصول مقابل سهل: مقارنة بين دبي وأبوظبي
وصول هو برنامج سهولة الوصول في دبي، وسهل هو برنامج أبوظبي. لا يمكن لمبنى في أبوظبي الحصول على وصول، ولا يحتاج مبنى في دبي إلى سهل. والملاك الذين لديهم مبانٍ في الإمارتين يتعاملون مع نظامين مختلفين.
| وصول (دبي) | سهل (أبوظبي) | |
|---|---|---|
| الجهة المشغلة | بلدية دبي | دائرة البلديات والنقل |
| المعيار | كود دبي للبناء، الجزء (ج) | أدلة سهل، ومنها ADG 41/2024 |
| المستويات | مبنى مهيأ، Accessible UNI | مهيأ، قابل للتكيف، شامل، نموذجي |
| المباني الجديدة | ختم وصول على شهادة الإنجاز | تقييم سهل مطلوب لرخصة البناء |
| المباني القائمة | تقييم وشهادة مجانيان ومتاحان الآن | مخطط له، دون موعد معلن |
| صلاحية الشهادة | غير منشورة | 5 سنوات |
التفاصيل الكاملة في دليلنا عن نظام سهل لتقييم سهولة الوصول في أبوظبي.
هل يستحق وصول العناء لمبنى قائم؟
بالنسبة لمعظم المباني التي تستقبل الجمهور في دبي، يستحق تقييم وصول العناء لأنه مجاني، ويمنحك قائمة الفجوات من بلدية دبي نفسها، ويحوّل واجبًا قانونيًا إلى شهادة يمكنك عرضها.
- التقييم لا يكلف شيئًا: التكاليف الوحيدة هي الأعمال التي تختار تنفيذها.
- تحصل على رؤية بلدية دبي لا على تخمين: يخبرك التقرير بالضبط بما يُحتسب وما هو إلزامي.
- إنها دليل. فشهادة من بلدية دبي تثبت للمستأجرين والعملاء والجهات الرقابية والزوار أن المبنى خضع للفحص.
- يستطيع الزوار التخطيط: يمكن لأصحاب الهمم وكبار السن والعائلات التي تستخدم عربات الأطفال الاعتماد على مبنى معتمد بدلًا من الاتصال مسبقًا للسؤال.
المقايضة الصريحة: يستهلك الاعتماد وقتًا من فريقك وعادةً بعض أعمال البناء، ولا تنص بلدية دبي على أن المباني القائمة ملزمة بحمل الشهادة. وإذا كان مبناك بعيدًا كثيرًا عن 75%، فاستخدم التقييم المبدئي للحصول على قائمة الفجوات، ولا تطلب التقييم النهائي إلا بعد معالجة البنود الإلزامية.
كيف تساعدك فليكس أكسيس في الاستعداد لوصول
تقيّم بلدية دبي المباني وتصدر شهادة وصول. أما فليكس أكسيس فتهيئ المباني لذلك التقييم: نكتشف الفجوات، ونعالجها، ونحافظ على استمرار عمل الحلول. نحن لا نصدر الشهادة ولا نضمنها ولا نسرّعها، وأي جهة تدعي أنها تستطيع ذلك ينبغي أن تثير حذرك.
تدقيق الجاهزية لوصول قبل زيارة بلدية دبي
نتجول في مبناك كما يفعل مهندسو بلدية دبي، منطقة منطقة وفق الجزء (ج) من كود دبي للبناء، ونسلّمك تقريرًا مكتوبًا مرتبًا حسب الأولوية تتصدره البنود الإلزامية. فتدخل التقييم وأنت تعرف موقعك بدقة.
معالجة الفجوات
توفّر فليكس أكسيس وتركّب الحلول التي تغطي معظم مناطق وصول، فيأخذك فريق واحد من قائمة الفجوات إلى مبنى جاهز للتقييم النهائي.
| منطقة وصول | حلول فليكس أكسيس |
|---|---|
| تغيرات المنسوب والمنحدرات والمصاعد | المصاعد المنصية للكراسي المتحركة، ومصاعد السلالم، وأطقم المنحدرات حسب الطلب، والمنحدرات المحمولة |
| السلالم | الدرابزين، والأسطح التحذيرية |
| الإرشاد | توريد وتركيب الأرضيات اللمسية، ولافتات برايل وعالية التباين |
| دورات المياه المهيأة | تصميم وتركيب الحمامات المهيأة، وأجهزة إنذار دورات مياه ذوي الإعاقة |
| المداخل والمواقف | الأبواب الأوتوماتيكية للمشاة وحلول المواقف |
| الطوارئ | كراسي الإخلاء |
| المسابح ومناطق اللعب | رافعات المسابح، ومعدات الملاعب الدامجة |
بعد الحصول على الشهادة
لا قيمة كبيرة للشهادة إذا تعطل المصعد المنصي في الأسبوع التالي. تحافظ خدمة الإصلاح والصيانة لدينا على عمل معدات سهولة الوصول.
عملت فليكس أكسيس مع فرق في هيئة الطرق والمواصلات وطيران الإمارات وريكسوس وهيلتون، وركّبت المصعد المنصي للكراسي المتحركة في ڤوكس سينما ياس مول في أبوظبي.
تخطط للحصول على وصول؟ احجز تقييمًا مجانيًا أو راسلنا عبر واتساب، وسنخبرك بما يفصل مبناك عن الشهادة.
الأسئلة الشائعة حول وصول
هل وصول إلزامي؟
وصول إلزامي للمباني الجديدة عبر شهادة الإنجاز. أما المباني القائمة، فلا تنص بلدية دبي على أن الشهادة إلزامية، لكن يجب على الملاك المحافظة على سهولة الوصول بموجب قانون دبي لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لعام 2022 ولائحته التنفيذية.
كم تبلغ تكلفة تقييم وصول للمبنى؟
تقييم وصول للمبنى مجاني. لا تفرض بلدية دبي أي رسوم على التقييم المبدئي أو النهائي. ويتحمل المالك تكلفة أي أعمال بناء لازمة لسد الفجوات.
كم يستغرق تقييم وصول؟
تستهدف بلدية دبي إصدار التقرير المبدئي خلال 7 أيام عمل من تقديم الطلب، والتقرير النهائي والشهادة خلال 7 أيام عمل من طلب التقييم النهائي. وتعتمد المدة بين المرحلتين على عدد الفجوات التي يجب على المبنى معالجتها.
ما الدرجة التي يحتاجها المبنى للحصول على وصول؟
يحتاج المبنى إلى 75% فأكثر لشهادة مبنى مهيأ، وإلى 90% فأكثر مع التقنيات المساعدة لشهادة Accessible UNI.
ما الفرق بين مبنى مهيأ وAccessible UNI؟
مبنى مهيأ هو المستوى الأول في وصول، ويُمنح عند 75% فأكثر ويُسمى بشكل غير رسمي الفضي. أما Accessible UNI فهو المستوى الأعلى، ويُمنح عند 90% فأكثر مع تقنيات مساعدة مثل الحلقات السمعية أو المعلومات بطريقة برايل، ويُسمى بشكل غير رسمي الذهبي.
هل التقييم المبدئي لوصول مطلوب؟
لا. تؤكد بلدية دبي أن التقييم المبدئي اختياري. أما التقييم النهائي فمطلوب للحصول على الشهادة.
ما المستندات المطلوبة للتقدم بطلب وصول؟
لا تدرج بلدية دبي أي مستندات مطلوبة. تتقدم بالطلب إلكترونيًا عبر الهوية الرقمية (UAE PASS) وتدخل بيانات مقدم الطلب والمبنى.
هل يمكن للمستأجر التقدم بطلب وصول، أم للمالك فقط؟
تشترط بلدية دبي حضور ممثل مالك المبنى للزيارة الميدانية، لذا ينبغي أن يقود المالك أو من ينوب عنه العملية. وعلى المستأجر، مثل عيادة أو متجر في مركز تسوق، التنسيق مع المالك والتأكد من الإجراء مع بلدية دبي.
هل يمكن لفيلا الحصول على شهادة وصول؟
ربما. الفلل ليست ضمن قائمة المتقدمين المنشورة لدى بلدية دبي، لكن مهندسًا في فريق وصول صرّح في أكتوبر 2026 بأن الفريق يزور الفلل السكنية. اسأل بلدية دبي قبل التقديم.
هل يُطبَّق وصول في المناطق الحرة أو في أبوظبي؟
يُطبَّق وصول في دبي فقط. وتتبع المناطق الحرة في دبي كود دبي للبناء في التصاميم الجديدة، لكن قد تكون لها مسارات اعتماد خاصة، لذا تحقق من سلطة منطقتك ومن بلدية دبي. أما أبوظبي فتعتمد نظام تقييم سهل بدلًا منه.
هل تنتهي صلاحية شهادة وصول؟
لا تنشر بلدية دبي مدة صلاحية لشهادة وصول. اسأل عن الصلاحية والتجديد عند التقديم.
ماذا يحدث إذا لم يجتز مبناي تقييم وصول؟
إذا حقق المبنى أقل من 75%، فلن يحصل على الشهادة، لكن التقرير يبيّن البنود التي يجب إصلاحها مع إبراز البنود الإلزامية. سد الفجوات، ثم اطلب التقييم النهائي مجددًا.
المصادر
- بلدية دبي: شهادة الامتثال لاشتراطات سهولة الوصول للمباني القائمة (بطاقة الخدمة)
- بلدية دبي: كود دبي للتصميم الشامل وخدمة وصول
- بلدية دبي: دليل دبي للتصميم الشامل للبيئة المبنية (ديسمبر 2025)
- المكتب الإعلامي لحكومة دبي: ختم وصول على شهادات إنجاز المباني، 10 أكتوبر 2023
- قانون دبي رقم (3) لسنة 2022 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة
- قرار المجلس التنفيذي رقم (1) لسنة 2022، اللائحة التنفيذية
- المرسوم رقم (45) لسنة 2021 بشأن كود دبي للبناء
- أهداف كود دبي للبناء
- كود دبي للتصميم الشامل، البند 3.2
- هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا): سهولة الوصول
- جلف نيوز: بلدية دبي تكشف خريطة 16,000 منشأة مهيأة، 6 أكتوبر 2025
- الإمارات اليوم (وام): اللجنة العليا لأصحاب الهمم، 14 أكتوبر 2026
- البيان: فريق وصول في بلدية دبي، 19 أكتوبر 2026
- ماجد الفطيم: ڤوكس سينما مول الإمارات تحصل على شهادة وصول، 6 يوليو 2026
